自己不能自助认证或认证没通过怎么办？

针对年迈老人、行动不便或不会使用智能手机的人员，“爱山东政务服务”微信小程序提供“代他人认证”服务，“电子社保卡”微信小程序提供“亲情服务”，可由子女或亲友协助进行自助认证。

自助认证未通过的，可以持本人有效身份证件或者社会保障卡，到各级社会保险经办机构服务大厅或所在社区办理资格认证；年迈老人或行动不便的人员自助认证未通过的，可以向所属社会保险经办机构或所在社区预约上门认证服务。