《条例》对社保经办服务的覆盖范围、服务渠道、服务方式都作出了规定。《条例》明确要求，社会保险经办机构通过政府网站、移动终端、自助终端、经办窗口等线上线下渠道提供服务。经办机构进行服务创新，加强社保经办体系和服务网络建设覆盖，加强与相关政务服务事项协同办理，为用人单位和个人提供“一体化”经办和“一站式”服务。免费向用人单位和个人提供查询核对社会保险缴费和享受社会保险待遇记录、社会保险咨询等相关服务。加强无障碍环境建设，提供无障碍信息交流，完善无障碍服务设施设备，采用授权代办、上门服务等方式，为老年人、残疾人等特殊群体提供便利等等。
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