东营社保代理公司获悉,近年来,山东省东营市人社局通过与银行合作,建立“社银一体化”服务网点,社会保障卡业务实现就近办、多点办。目前,东营市社保卡合作金融机构达到7家,社保卡银行合作网点达到281个,群众可以在家门口的银行网点办理社保卡申领、补换卡、密码修改、挂失解挂等高频业务。
上门服务暖人心
社银一体献真情
“没想到银行还能上门服务!感谢银行的工作人员为我专门跑一趟!”来自东营市广饶县的王大娘感慨地说。
2024年2月20日,广饶农村商业银行合作网点的工作人员接到王大爷的一通电话,老人说自己的老伴患病在医院化疗,目前在重症监护室,无法到银行开立社保卡。工作人员安抚他的情绪后,提出可为老人上门服务。工作人员下班后前往医院,为王大娘办理了社保卡业务,并为王大爷讲解了业务流程。
针对部分特殊人群如患病在院的危重病人、行动不便的老年人等无法到合作银行网点办理业务的问题,东营市人社局协调各合作银行网点开辟社保卡“绿色服务通道”,实现社保卡业务家中办。
社保卡专车有温度
银发关爱在行动
东营市人社局不断拓展社保卡服务场景,延伸服务范围,打通为民服务“最后一公里”。
2024年8月,正值东营市垦利区社保卡更新换代业务集中受理期。垦利区农村商业银行移动金融服务队在工作调研中发现,垦利区董集镇东韩村部分老人因年龄偏大、行动困难等原因不方便去网点换发三代社保卡。垦利农村商业银行董集支行及时与村委对接,开通“社保卡专车”接送老年人到网点办理社保卡换新业务。在专车上,银行工作人员向群众宣传讲解打击电信诈骗和反假币小知识等,受到群众的一致称赞。
社保卡专车上,工作人员正在查看群众社保卡。
政策宣传进社区
真诚交流心贴心
东营市各社保卡合作银行网点积极深入社区、乡村,开展送服务上门活动,为群众办理社保卡业务、宣讲社保卡相关知识、手把手教学线上办理业务,与群众贴心互动。
工作人员在锦华社区向群众宣传社保政策。
2025年1月22日,东营市人社局携手社保卡合作银行走进东营市锦华社区走访慰问。工作人员与老人促膝交谈,了解他们的生活情况、业务需求等,为老人送去温暖。居民秦奶奶和王爷爷对这次的慰问活动深表感谢:“银行上门为我们免费更换第三代社保卡,还普及防范电信诈骗知识,真是太好了。”
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