济宁社保代理公司获悉，从精准核算到上门服务，从数据跑腿到跨部门联动……近年来，山东省济宁市聚焦养老保险业务标准化建设，通过制度创新、流程再造、数据赋能，织密织牢民生保障网，让社保服务既有精度、更有温度。
精准核算，让每笔养老金“分毫不差”
“到账了！一分钱不少！”济宁市金乡县退休人员张淑芹收到养老金调整补发短信，难掩喜悦。这份精准的背后，是济宁社保系统的“双保险”机制。济宁市待遇核算实行AB岗交叉核对，手工计算与系统验算“双线校验”，确保数据“零误差”。
今年初，金乡县社保经办员王娜在档案核查中发现，某企业职工缴费年限认定存在3个月偏差。依托快速复核机制，当地社保中心仅用3个工作日就为一名退休职工追补养老金1086元。“我们对每一份退休档案、每一条待遇数据都‘过筛子’，绝不让群众利益受损。”金乡县社保中心负责人刘莉说。
为守好待遇发放“精准线”，济宁市组织全员政策培训，建立“初审—复核—终审”三级校验体系，从信息录入到待遇计算实行双人双岗、双线核对，确保“一人不漏落，一分不少发”。2024年以来，全市累计修正各类数据误差200余例，养老金发放准确率保持100%。
流程再造，退休服务“最多跑一次”
“这就办好了？”前不久，济宁市任城区某企业HR赵敏惊叹不已，以往需要跑几趟办理的退休申报手续，如今在“退休一件事”专窗，提交1张《退休一件事登记表》表格，减少申报材料14份，减少填报信息40余项。据介绍，任城区人社部门实行“前台一窗受理，后台衔接办理”，办结时限大幅缩短，符合条件可以实现“秒批秒办”，让“多处跑”变成了“一门清”。
济宁市以“便民高效”为导向，推行退休业务“一窗通办”，申报材料综合精简41.2%，办理环节压缩60%以上，实现“线下只进一扇门，线上只登一张网”。同时，建立与财政、税务等部门的实时联动机制，提前30天完成资金测算调度，确保养老金按时足额发放。数据显示，2024年全市退休业务办理时限较往年缩短70%，群众满意度提升至100%。
暖心服务，特殊群体“一人都不能少”
“没想到打个电话，服务车就开到了家门口！”近日，济宁市金乡县卧床老人周广福通过社保热线预约上门服务，工作人员当天携带设备完成资格认证，并教会家属使用“静默认证”系统。
这是济宁市“特殊群体服务台账”的一个缩影。据统计，济宁市将1.2万余名行动不便、留守老人纳入精准服务范围，今年通过“流动服务车+远程指导”解决急难问题4500余件，绿色通道办结率达100%。
为破解“认证难”“办事难”，济宁市拓展“电话办、网上办、上门办”多元服务，推出“静默认证”系统，依托大数据自动比对生存状态，让90%以上退休人员“无感认证”；针对高频咨询问题，组建专业客服团队，实现政策解答“一口清”、业务办理“一次成”。“社保服务就要围着群众需求转，让老年人、困难群体都能感受到温暖。”济宁市社保中心负责人表示。
智慧监管，织密基金安全“防护网”
“系统预警：某退休人员超238天未认证，请核查。”济宁市邹城市社保工作人员小陈收到提示后，通过跨部门数据平台联动公安、民政、司法等6大类数据，迅速锁定异常情况并启动核查。邹城市依托“三级审核+系统预警”双重机制，当地养老金冒领风险发生率连续三年归零，发放准确率保持100%。
在筑牢安全底线上，济宁市构建“立体化监管体系”：纵向落实市、县、乡三级审核制度，横向打通纪委、法院、民政等部门数据壁垒，建立常态化比对机制，实时筛查违规领取等问题。
2024年以来，济宁市通过疑点数据核验与县市区互查，累计整改问题线索57条，始终保持发放准确率100%，实现了“人防+技防+制防”有机统一。
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